Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
LOGGMA’nın enerji yönetimi yazılımı, enerji izleme sistemi, güneş enerji santrali (GES) performans izleme platformu, enerji depolama yönetimi (EMS), IoT çözümleri ve yapay zekâ destekli analiz teknolojileri hakkında en sık sorulan soruları bu sayfada bulabilirsiniz.
Bu bölümde; LOGGMA platformlarının özellikleri, desteklenen cihaz ve inverter markaları, SCADA ve üçüncü taraf sistem entegrasyonları, kurulum süreçleri, veri güvenliği, lisanslama, teknik destek ve diğer merak edilen konulara ilişkin detaylı bilgiler yer almaktadır.
Amacımız, LOGGMA çözümlerini değerlendiren veya kullanan kurumların ihtiyaç duyduğu bilgilere hızlı ve güvenilir şekilde ulaşmasını sağlamaktır. Sorunuzun cevabını burada bulamazsanız bizimle iletişime geçebilir, uzman ekibimizden doğrudan destek alabilirsiniz.
1. Loggma Data Logger hangi inverter markaları ve modelleri ile uyumludur?
Loggma Data Logger; ABB, Advanced Energy, Delta, Fox, Friem, Fronius, GoodWe, Growatt, Hopewind, Huawei, INVT, KACO, KSTAR, Pixel, Refusol, Santerno, Schneider, Sineng, SMA, SolarEdge, Solis, Sungrow, Tescom, WEG ve WSTech inverter markalarının haberleşmeye uyumlu tüm modellerini desteklemektedir.
2. Sahadaki analizörler, sayaçlar ve meteoroloji sensörleri sisteme nasıl entegre ediliyor?
Sahada bulunan analizör, sayaç ve meteoroloji sensörleri; RS485, TCP/IP veya analog bağlantı yöntemleri kullanılarak Loggma Data Logger ile kolayca haberleştirilebilir ve sisteme entegre edilebilir.
3. Loggma donanımı hangi haberleşme protokollerini destekliyor?
Loggma Data Logger; Modbus TCP, Modbus RTU, IEC 60870-5-104, IEC 61850, OPC-UA (Client), IEC 62056-21 (OBIS) ve Pawador Protocol (KACO Legacy) protokolleri üzerinden haberleşme desteği sunmaktadır.
4. İnternet kesintisi yaşandığında Loggma Data Logger verileri geriye dönük olarak saklayabiliyor mu? Hafıza kapasitesi nedir?
Cihaz, 8 GB dahili hafızası sayesinde internet kesintisi durumunda verileri ortalama 3 ay boyunca yerel olarak saklar. Bağlantı tekrar sağlandığında geriye dönük tüm veriler güvenli ve eksiksiz bir şekilde portala aktarılır.
5. Cihazın saha kurulumu ve montajı ne kadar sürüyor? Kurulum esnasında teknik bir uzmanın sahada bulunması zorunlu mu?
Kurulum süresi mevcut haberleşme altyapısına ve saha koşullarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Bununla birlikte, LOGGMA Data Logger’ın gelişmiş arayüzü sayesinde kurulum süreci oldukça kolaydır. Sahada fiziksel bir uzmanın bulunmasına gerek kalmadan kurulum tamamlanabilir.
6. Loggma donanımının uzaktan firmware (yazılım) güncelleme desteği var mı?
Evet. Yayınlanan her yeni sürüm, LOGGMA Data Logger güncelleme sayfası üzerinden kullanıcıların erişimine açılır. Kullanıcılar güncellemeleri kontrol ederek en son sürümü tek tıkla, uzaktan ve ücretsiz olarak yükleyebilirler.
7. OSOS (Otomatik Sayaç Okuma Sistemi) entegrasyonu nasıl sağlanıyor ve faturalandırma verileriyle nasıl eşleşiyor?
LOGGMA’nın enerji izleme platformları Solarify ve Enerify üzerinden kullanıcı bilgilerinizi girerek OSOS ve EPYS portallarından otomatik veri çekebilirsiniz. Ayrıca OSF dokümanınızı sisteme yükleyerek de verilerinizi portala aktarabilirsiniz. Tarife bilgileriniz ve anlaşma detaylarınız tanımlandıktan sonra; nihai üretim, tüketim ve mahsuplaşma faturalarınız sistem tarafından otomatik olarak oluşturulur.
8. LOGGMA izleme platformunda veri yenilenme sıklığı (sampling rate) nedir? Veriler anlık mı akıyor?
Enerify ve Solarify portallarındaki veri yenileme sıklığı 5 dakikadır. OSOS ve EPYS üzerinden veri alınan noktalarda ise veri yenileme sıklığı, ilgili resmi kurum portalından verinin sağlanma aralığına bağlı olarak 1 saattir.
9. Platform üzerinden reaktif ceza takibi ve uyarı mekanizması nasıl çalışıyor?
Reaktif ceza takibi; OSOS, EPYS ve OSF raporu entegrasyonları üzerinden yürütülebildiği gibi, sahada bulunan sayaç ve analizörlerden Loggma Data Logger aracılığıyla alınan veriler üzerinden de anlık olarak takip edilebilir.
10. Toplanan verilerin güvenliği ve bulutta saklanma süresi (data retention) nedir?
Özel bir kurumsal anlaşma veya ek protokol bulunmadığı takdirde, Solarify ve Enerify Premium platformlarında veriler 5 yıl süreyle güvenli şekilde saklanmaktadır.
11. Loggma platformundaki verilerimizi API aracılığıyla kendi ERP sistemimize veya üçüncü parti yazılımlara aktarabilir miyiz?
Evet. Platformda toplanan verileri API ve FTP yöntemleriyle kendi ERP sistemlerinize veya kullandığınız diğer üçüncü parti yazılımlara kolayca aktarabilirsiniz.
12. Enerify ve Solarify sistemleri hangi durumlarda uyarı gönderiyor? Bildirimler hangi kanallardan iletiliyor?
Üretim santralleri ve tüketim lokasyonlarında; üretimin durması, tüketim farklılığı, yapay zekâ (AI) tabanlı üretim alarmı, reaktif alarmı, veri kaydedici alarmı, demand alarmı, iletişim kopması, santral ve string duruşları ile panel kirliliği dahil olmak üzere 10’dan fazla gelişmiş alarm tipi bulunmaktadır. Kullanıcılar ayrıca kendi ihtiyaçlarına göre özel alarm senaryoları oluşturabilir. Bildirimler e-posta ve mobil uygulama üzerinden iletilmektedir.
13. Saatlik mahsuplaşma süreçlerini platform üzerinden takip edebilir miyim?
Evet. OSOS, EPYS ve OSF entegrasyonları sayesinde üretim ve tüketim verileriniz otomatik olarak eşleştirilir. Platform üzerinden saatlik mahsuplaşmaya esas enerji miktarları, şebekeden çekilen ve şebekeye verilen enerji değerleri ile oluşan mahsuplaşma sonuçlarını detaylı olarak görüntüleyebilir, geçmiş dönemlerle karşılaştırabilir ve raporlayabilirsiniz.
14. Birden fazla tüketim aboneliği ile tek veya birden fazla üretim tesisinin eşleştirilmesini platform destekliyor mu?
Evet. Enerify platformu, ilgili mevzuata uygun senaryolarda bir veya birden fazla üretim tesisinin birden fazla tüketim aboneliği ile ilişkilendirilmesini desteklemektedir. Tanımlanan eşleşmeler üzerinden üretim, tüketim ve mahsuplaşma süreçleri tek platform üzerinden takip edilebilir; raporlar ve analizler otomatik olarak oluşturulur.
15. Loggma donanımı için sağlanan garanti süresi ve kapsamı nedir?
Satın alınan donanımlar ve tek seferlik lisanslar, teslim tarihinden itibaren 2 yıl boyunca garanti kapsamındadır.
16. Satış sonrası teknik destek süreçleriniz nasıl işliyor? Arıza durumunda SLA (Hizmet Seviyesi Taahhüdü) süreleriniz nelerdir?
Olası bir teknik aksaklık durumunda kullanıcılar teknik destek sayfası üzerinden yeni bir destek kaydı (ticket) oluşturabilirler. Teknik ekibimiz tarafından taleplere en geç 48 saat içerisinde geri dönüş sağlanmaktadır.
17. Platform kullanımı lisans bazlı mı, yoksa tek seferlik bir satın alma mı gerektiriyor? Yenileme periyotları nasıl?
Solarify ve Enerify Premium Portal hesapları yıllık abonelik modeliyle sunulmaktadır. Loggma Data Logger cihazlarına ait kontrol lisansları ise tek seferlik satın alma modeliyle lisanslanmaktadır.
18. Mevcut bir GES projesinde kullanılan farklı bir SCADA veya izleme sisteminden Loggma’ya geçiş (retrofit) süreci nasıl ilerliyor?
Üretim ve tüketim tesislerinizde API veya FTP yöntemiyle veri aktarımı yapabilen mevcut cihazlar ya da yazılımlar bulunuyorsa, entegrasyon sağlanarak veriler aynı gün içerisinde Enerify ve Solarify platformlarına aktarılabilir. Bu teknik altyapıya sahip olmayan tesislerde ise Loggma Data Logger entegrasyonu yapılarak veri akışı hızlı ve sorunsuz şekilde başlatılır.
19. Loggma sistemi yatırımcılar için otomatik performans analizi (PR – Performance Ratio) raporları üretebiliyor mu?
Evet. Enerify ve Solarify arayüzlerinde santrallerinize ait Performans Oranı (PR), Sıcaklık Etkileşimli Performans Oranı (TPR) ve Emre Amadelik oranı seçilen tarih aralığına göre dinamik olarak görüntülenebilir. Bu veriler sistem tarafından günlük, aylık ve yıllık periyotlarda otomatik olarak raporlanır.
20. Birden fazla kullanıcı için farklı yetkilendirme ve rol tanımlamaları yapılabiliyor mu?
Evet. Enerify ve Solarify platformlarında operasyonel ihtiyaçlara göre tasarlanmış Yönetici, Müdür, Yatırımcı, Teknisyen ve Gözlemci olmak üzere farklı yetki seviyelerine sahip 5 ayrı kullanıcı rolü bulunmaktadır.